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1 Termini di consegna e modalità di evasione dell'ordine:
1.1 In caso di pagamento in contrassegno la merce ordinata sarà consegnata entro 72 ore dall'ordine.Per contrassegno superiore ad € 1000,00# il cliente può ritirare la merce nella filiale più vicina a Bartolini, con assegno intestato a Bartolini, inserendo numero di ordine e infine inviare un fax alla stessa per conferma. In caso di pagamento mediante bonifico bancario la merce ordinata sarà consegnata entro 72 ore dalla constatazione dell'avvenuto pagamento. Il trasportatore utilizzato per le spedizioni è Bartolini Corriere Espresso. Tutti gli ordini pervenuti entro le ore 12 saranno evasi nella stessa giornata lavorativa, o, in caso di sovraccarico di lavoro, saranno evasi entro le ore 12 del giorno lavorativo successivo all'ordine.
1.2 La New Technology si riserva il diritto di evadere gli ordini pervenuti anche parzialmente e di consegnare la restante merce facente parte dell'ordine nel momento in cui sarà disponibile presso il proprio magazzino.
1.3 In caso di prolungato tempo di consegna oltre le 72 ore per caso fortuito o di forza maggiore, o comunque non derivante da una cattiva operatività da parte della New Technology, non potranno essere attribuiti alla suddetta danni diretti o indiretti dalla mancata consegna entro i tempi prestabiliti.
1.4 Ogni singolo ordine o consegna si considera autonomo e indipendente da ogni altro singolo ordine o consegna.
1.5 L'ordine se non ritirato entro 3 giorni lavorativi dalla prima consegna effettiva sarà dichiarato "nullo".
1.6 Le merci si intendono fornite franco nostro magazzino. Anche qualora, in deroga, sia pattuita la resa "franco destinatario", esse viaggiano sempre per conto ed a completo rischio del cliente, anche nel caso in cui il vettore sia stato scelto dalla New Technology. Al momento della consegna da parte del vettore, il cliente dovrà verificare l'integrità dei colli. In ogni caso, il cliente dovrà inserire un'apposita riserva sul bollettino di spedizione del vettore, in quanto, specie con merce sciolta e/o merce in cellophane e pile (es.: supporti dvd-r e/o cd-r) possono verificarsi degli scioglimenti e soltanto firmando con riserva può avanzare poi contestazione per merce sciolta o per pacco manomesso o rotto. Il cliente deve, poi, comunicare entro 24 ore via fax o e-mail alla New technology il difetto riscontrato. Altri tipi di comunicazione saranno cestinate. Il costo relativo al mancato ritiro della merce e la consegna di esse in luoghi disagiati, è pari ad € (Euro) 10,00 iva incl. e comporterà l'addebito di eventuali relative spese al cliente.
Le spese saranno detratte dall'eventuale rimborso a carico del cliente mediante i sistemi descritti nelle modalità di pagamento e rimborso.
Saranno addebidate le spese di giacenza di € (Euro) 10,00 iva incl. in aggiunta al contrassegno da versare e/o su ordine successivo a discrezione della New Technology.
La merce non ritirata verrà notificata alla Newtechnology S.r.l. mediante mezzi informatici e al secondo (2°) avviso di merce ferma in giacenza presso il deposito convenzionato Bartolini verrà restituita alla Newtechnolgy con spese a carico del cliente con le modalità sopra descritte.
1.7 Tutti i documenti attestanti l'acquisto della merce (fattura, scontrino fiscale ed eventuali documenti di trasporto) saranno consegnati al cliente in originale insieme alla merce stessa. Essi saranno riposti all'interno di appositi contenitori, quali buste per lettere o portadocumenti adesivi, che saranno inclusi nei pacchi contenenti la merce.
1.8 La New Technology mette a disposizione dei clienti anche il ritiro della merce acquistata, nel punto vendita in via Galatina 29, 81055 Santa Maria Capua Vetere (CE).E' importante e necessario scegliere nel checkpoint finale di vendita specificare la voce "ritiro in sede" e portare con se una stampa dell'ordine come ricevuta.
Chi acquista dal sito con il ritiro in sede pagherà il prezzo descritto del prodotto nel momento in cui effettua l'ordine.
In caso di ordine con voce "pagamento in sede "e"ritiro in sede" l'ordine si considererà evaso fin da subito e sarà considerato un periodo di fermo merce in sede per totale giorni 3. Scaduto tale termine la merce sarà venduta in ogni caso alle condizioni di vendita vigenti.
I diversi stati che un ordine può avere sono:
- IN PREPARAZIONE: l’ordine e' in fase di preparazione e sta per essere evaso dal nostro staff previo controllo effettuato sull'account.
- IN ATTESA DI BONIFICO l'amministrazione ha ricevuto il tuo ordine, ma è in attesa del bonifico per poter inoltrare l'ordine all'ufficio ordini e infine affidare la merce al corriere.
- IN ATTESA DI PAGAMENTO l'ordine è stato ricevuto ma è in attesa del pagamento completo quale PAYPAL, BANKPASSWEB ECC.
- BONIFICO RICEVUTO l'amministrazione ha ricevuto il pagamento ed ha inoltrato l'ordine al reparto ordini che evaderà l'ordine
- PAGAMENTO RICEVUTO l'amministrazione ha ricevuto il pagamento ed ha inoltrato l'ordine al reparto ordini che evaderà l'ordine
- PAGATO l'ordine è stato pagato e l'ufficio ordini provvederà ad evadere l'ordine
- EVASO NON SPEDITO: l’ufficio ordini ha evaso il tuo ordine ed è in attesa di affidamento al corriere. - SPEDITO l'ufficio ordini ha evaso il tuo ordine e affidato la merce al corriere. - CANCELLATO l'ordine è stato cancellato da te in qualità di cliente entro i tempi stabiliti, oppure lo staff ha ritenuto giusto cancellare l'ordine per le cause seguenti: pagamento non autorizzato, tentativo di phishing,spamming o qualsiasi altro tentativo di frode telematica mancanza merce o errore generico in fase di ordine. Tuttavia un ordine potrebbe essere ripristinato e reso evadibile scrivendo una e-mail a ordini@newtecknology.com E' possibile riutilizzare tutti i metodi di pagamento precedenti. - RIMBORSATO l'ordine è stato rimborsato in parte o del tutto previo contatto con lo staff oppure tramite procedura concordata di "diritto di recesso" .
- RESO MITTENTE: l’ordine e' stato evaso, affidato e spedito MA rifiutato per cause varie come: assenza destinatario, rifiuto generico, pratica di giacenza ecc. Quindi e' rientrato nella nostra sede e successivamente annullato, e quindi stornato. E’ probabile che a causa di questo disguido, il pagamento in contrassegno sarà bloccato per i tuoi prossimi ordini.
Questi gli stati che riguardano gli ordini con procedura di ritiro in sede:
- IN ATTESA DI RITIRO: l'ordine è stato preparato e bloccato ed è in attesa di ritiro presso la nostra filiale in via Galatina 29 - Santa Maria Capua Vetere (CE) - CONSEGNATO: il cliente ha provveduto a ritirare la propria merce in negozio con ricevuta d'ordine alla mano e pagamento effettuato in negozio oppure on-line. - CANCELLATO: l’ordine e' stato cancellato , a causa di un pagamento non andato a buon fine o in seguito a una tua segnalazione, quindi non verrà mai evaso. Tuttavia un ordine potrebbe essere ripristinato e reso evadibile scrivendo una e-mail a ordini@newtecknology.com E' possibile riutilizzare tutti i metodi di pagamento precedenti - RESO MITTENTE: l’ordine e' stato evaso, affidato e spedito MA rifiutato per cause varie come: assenza destinatario, rifiuto generico, pratica di giacenza ecc. Quindi e' rientrato nella nostra sede e successivamente annullato, e quindi stornato. E’ probabile che a causa di questo disguido, il pagamento in contrassegno sarà bloccato per i tuoi prossimi ordini.
N.B Newtechnology ha il diritto a suo insindacabile giudizio di gestire i propri status d'ordine come in abse a scelte personali e si riserva il diritto inoltre, di non evadere l'ordine qualora ci sia qualche problema sconosciuto anche senza preavviso.
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2 Disponibilità prodotti ed informazioni tecniche:
2.1 Il cliente è informato del fatto che in caso di acquisti on-line, gli ordini di acquisto alla New technology vengono emessi mediante l'uso congiunto di un codice di identificazione (User) e di una parola chiave (Password) scelta dal cliente, il quale è a conoscenza che la conoscenza di entrambe da parte di terzi consentirebbe a questi ultimi di emettere ordini regolari che pertanto vincolano il cliente, identificato da User e da Password, ad accettare il ricevimento della merce ordinata ed al pagamento di quanto dovuto. Il cliente è perciò tenuto a conservare il codice di identificazione cioè la User e la "parola" di accesso cioè la Password con la massima diligenza, mantenendoli segreti per tutta la durata del rapporto con la New Technology.
2.2 Nel catalogo prodotti pubblicato sul sito www.newtecknology.com vengono evidenziate la disponibilità dei prodotti presenti in quel momento in magazzino. Poiché l'accesso e la possibilità di inoltrare ordini "on-line" modificano in tempo reale la disponibilità stessa dei prodotti, l'azienda non garantisce la certezza dell'assegnazione della merce ordinata, fino a conferma dell'evasione dell'ordine, che può essere anche parziale. Le informazioni tecniche inserite sul sito www.newtecknology.com e sul listino promozioni, sono ricavate dalle case produttrici dei beni inseriti nel nostro catalogo. La New Technology, pertanto, si riserva la possibilità di modificare o adeguare le informazioni tecniche e dimensionali dei prodotti del catalogo, in conformità a quanto sarà comunicato dai produttori, anche senza preavviso, salvo eventuali errori e/o omissioni.
2.3 Nel caso in cui i prodotti da noi spediti non saranno, per qualsiasi motivo, consegnati al destinatario nei tempi previsti e messi in giacenza, al cliente saranno addebitate le spese ulteriori di giacenza, sosta effettiva nei magazzini del trasportatore e riconsegna. In caso di rifiuto della merce al momento della riconsegna, saranno comunque addebitate spese di spedizione, giacenza, sosta e riconsegna al mittente.
3 Reclami:
3.1 Eventuali reclami relativi alle fatture emesse dalla New Technology devono essere portati a conoscenza dell'azienda tramite lettera raccomandata spedita entro 8 giorni dal ricevimento della fattura. In difetto, le fatture si intendono accettate senza alcuna riserva. Eventuali reclami riguardo la merce ricevuta o i tempi di consegna o altro, possono essere espletati nei modi previsti nel modulo contatti del sito.
3.2 Nessun reclamo può, in alcun caso, giustificare il ritardo o il mancato pagamento.
3.3 In caso di inadempimento o risoluzione del contratto per colpa del cliente, sarà dovuto alla New Technology un risarcimento danno forfetario del 10% del prezzo di vendita totale, salvo il maggior danno. |
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Condizioni sulle garanzie e resi
4 Garanzie del fabbricante e/o New Technology :
4.1 I Prodotti commercializzati dalla NewTechnology Srl sono coperti dalla garanzia concessa del fabbricante nei termini e nelle modalità previste da quest'ultimo. In ogni caso, come previsto dalle norme vigenti, la NewTechnology Srl garantirà tutti i prodotti da essa commercializzati, in quanto il rapporto di garanzia intercorre esclusivamente tra venditore e compratore.
4.2 I Prodotti commercializzati dalla New Technology sono garantiti per un periodo di 24 mesi inderogabilmente come previsto dal D. lgs del 2 febbraio 2002. Detta garanzia non opera nel caso in cui il vizio è stato causato da uso improprio o negligenza dell'utilizzatore.
Nota informativa in materia di garanzie:
Il decreto legislativo 2 febbraio 2002 rappresenta l’attuazione della direttiva 1999/44/CE, in materia di taluni aspetti della vendita e garanzia sui prodotti. Il decreto legislativo è pubblicato nella Gazzetta Ufficiale, serie generale, n. 57 dell'8 marzo 2002 supplemento ordinario n. 40/L.
4.3 Il cliente terrà indenne la New Technology da qualsivoglia controversia con l'utilizzatore finale assumendosi l'obbligo di verificare a priori l'esattezza della configurazione del sistema, la sua funzionalità con gli applicativi da installare, con i sistemi operativi adottati, con l'hardware da connettere o implementare.
4.4 La garanzia non opera, inoltre, se al momento della vendita il cliente abbia dichiarato di conoscere i vizi del prodotto o se i vizi stessi siano facilmente riconoscibili, non trovando applicazione, in questo caso, la garanzia.
4.5 Nelle garanzie sono comprese unicamente la riparazione del prodotto o la sostituzione dello stesso mediante uno equivalente.
4.6 Per i prodotti ritenuti difettosi dal cliente che ad una verifica dell'ufficio tecnico della New Technology si dimostreranno funzionanti, saranno addebitate € 10.00 di intervento tecnico per ogni singola voce descrittiva dei problemi. E' esclusiva facoltà della New Technology, però, optare per il rimborso del prezzo di acquisto; in detta ipotesi nulla è dovuto al cliente, a qualunque titolo per mancata riparazione.
Sempre in ambito di garanzia:
La New Technology informa che la scheda tecnica riportata del prodotto non è impegnativa e può subire variazioni da parte del produttore. Le immagini sono indicative e non vincolanti. La New Technology declina ogni responsabilità in caso di inesattezza delle specifiche di prodotto o documentazione. I nomi dei prodotti e i marchi vengono usati allo scopo di identificare il prodotto.
5 Resi (RMA):
L'RMA dà la possibilità al cliente di effettuare un RESO di merce autorizzata per prodotti difettosi.Gli stessi dovranno pervenire tramite un apposito modulo che lo si potrà compilare direttamente on line ed inviarlo all'azienda (devono essere compilati tanti moduli quanti sono i prodotti difettosi). Tale richiesta potrà essere fatta sia nel periodo di garanzia che oltre.La durata della garanziaè di due anni per i privati e di 1 anno per i rivenditori. La merce dovrà essere integra e nella confezione originale intatta, nel caso in cui non si ha più a disposizoone quanto descritto bisogna segnalarlo nelle note dell'RMA.Prima di rispedire il prodotto difettoso all'azienda si dovrà visualizzare nella propria area cliente la dicitura "ACCETTATO" per ogni prodotto segnalato. In caso di visualizzazione della voce "NON ACCETTATO" il cliente è tenuto a contattare l'azienda Newtechnology S.r.l. secondo i mezzi offerti dalla medesima per chiedere ulteriori chiarimenti. Il prodotto dovrà essere rispedito secondo le modalità sopra descritte e dovrà includere scontrino fiscale, RMA stampato, e applicare sullo scatolo il numero di autorizzazione del RESO.Inoltre il tutto dovrà essere rispedito entro 3 gg lavorativi successivi l'autorizzazione poichè trascorso tale termine sarà discrezione dell'azienda accettarlo o meno. Gli RMA che arriveranno in sede sprovvisti di questi documenti verranno cestinati e rispediti indietro al mittente con spese a carico del cliente stesso. Ogni reso iniziale che partirà dal cliente dopo il problema evidenziato,dovrà essere effettuato con trasporto a carico del cliente solo tramite corriere Bartolini e verrà riconsegnato a carico della New Technology.
P.S.: NON INVIARE CON POSTA RACCOMANDATA, ABBIAMO RISCONTRATO MANCATA CONSEGNA DA PARTE DEL SERVIZIO POSTALE
Nel caso in cui il cliente decidesse solo dopo aver accettato la procedura di RMA di ricevere l'eventuale rimborso con Diritto di recesso, saranno valide comunque e in ogni caso le condizioni di cui sopra riportate.
La New Technology non si ritiene responsabili per ritardi provocati da gli enti Postali per il ricevimento della merce con richiesta di RMA, farà fede il timbro postale.
Il cliente eseguire l'annullamento del proprio ordine effettuato, accedendo alla propria area cliente e cliccando sull'apposito bottone "X" rosso entro le 24 ore dalla data di invio dell'ordine, in modo da impedirne la partenza della merce.
Newtechnology si riserva il diritto di ignorare e/o annullare tale richiesta se l'ordine giacente è stato già evaso e in attesa di spedizione.
6.BIS Diritto di recesso:
Informazioni sul diritto di recesso
Il Cliente che per qualsiasi motivo non sia pienamente soddisfatto del suo acquisto può avvalersi del diritto di recesso, in accordo con le norme vigenti a tutela del consumatore.
Che cos'è il diritto di recesso, e a chi si applica?
Il diritto di recesso è la facoltà del Cliente di recedere, per qualsiasi motivo e senza penalità, da un contratto di acquisto concluso a distanza. Il diritto di recesso consiste nel rimborso dell'intera somma pagata dal Cliente a fronte della restituzione dei beni acquistati e si applica per legge agli acquisti a distanza effettuati dai consumatori "per scopi non riferibili all'attività professionale eventualmente svolta", escludendo perciò gli acquisti effettuati da rivenditori e Clienti aziendali in genere. Il diritto di recesso è regolato dal D.Lgs. n.185 del 22/05/1999, "Attuazione della direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza".
In quali casi non è possibile avvalersi del diritto di recesso?
Per legge il diritto di recesso non si applica alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente, e nel caso in cui la consegna della merce avvenga tramite ritiro presso il punto vendita.
Come si esercita il diritto di recesso?
Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 10 giorni dalla data di ricevimento dei beni, comunicandoci la sua decisione tramite uno dei seguenti mezzi:
- e-mail o fax inviati ai recapiti del nostro store
- raccomandata A.R. indirizzata alla nostra sede legale .
Dovrà quindi attendere la nostra comunicazione di autorizzazione al rientro della merce, che sarà inviata nel più breve tempo possibile all'indirizzo e-mail specificato al momento dell'ordine nei dati di fatturazione. Entro 15 giorni da questa comunicazione dovrà restituirci la merce a sue spese, in condizioni inalterate e nella confezione originale, inviandola o consegnandola personalmente all'indirizzo contenuto nella nostra e-mail di comunicazione di autorizzazione al rientro.
Entro 15 giorni dal nostro ricevimento dei beni, e comunque entro i termini previsti dalla legge (30 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della tua comunicazione), provvederemo a riaccreditare l'importo pagato per i beni restituiti, ad esclusione delle spese di spedizione che, per legge, non sono rimborsabili.
A seconda della modalità di pagamento da lei utilizzata, il rimborso averrà tramite riaccredito sul suo conto corrente nel caso di pagamento tramite bonifico bancario, assegno bancario non trasferibile nel caso di pagamento in contrassegno, storno della transazione nel caso di pagamento online
7 Diritti sui software:
7.1 I diritti sui software commercializzati dalla New Technology rimangono di proprietà dei fabbricanti e/o titolari dei diritti sui software, che accordano all'utente esclusivamente una licenza d'uso. Tutti i diritti sul software sono riservati ed è fatto assoluto divieto al cliente di cedere a terzi, concedere in licenza, costituire un pegno, o in altro modo disporre, a titolo oneroso o a titolo gratuito, dei diritti sui software. Per quanto riguarda i software non applicativi, ma giochi, che una volta acquistati dal cliente, egli diviene proprietario del supporto, ma non dei diritti sul software che rimangono sempre al produttore o al titolare degli stessi.
7.2 Il cliente si impegna a non rimuovere o alterare le indicazioni dei diritti riportate sui supporti materiali dei programmi e sul manuale d'uso, a non modificare in alcun modo i prodotti e a fare di esso soltanto usi legittimi e consentiti.
7.3 Il cliente si impegna, inoltre, a conservare con la dovuta diligenza i prodotti applicando rigorosamente tutte le indicazioni del fabbricante o del rivenditore; in particolare, il cliente non potrà contraffare i software, né permettere o favorire in qualsiasi modo la loro contraffazione.
7.4 I clienti intermediari fra New Technology e utenti finali del software devono includere nelle loro condizioni di vendita il paragrafo riportato al punto 3.1 o un testo avente lo stesso significato.
8 Riserva di proprietà:
8.1 In caso di mancato pagamento, in tutto o in parte, alla scadenza, la New Technology potrà, senza necessità di un preventivo ordine giudiziale e senza preavviso nei confronti del cliente, riprendere possesso dei prodotti ancora giacenti presso il cliente e/o non ancora da esso venduti; il cliente si obbliga ad acconsentirvi senza opporre eccezioni. Il cliente dovrà avvertire la New Technology, a pena del risarcimento di ogni danno, di qualsiasi pignoramento o sequestro da parte di un terzo su prodotti acquistati dalla New Technology e non ancora completamente pagati. I prodotti proprietà di All Technologies Snc dovranno essere assicurati per coprire danni al prodotto od eventuali a terzi.
9 Foro competente e legge applicabile:
9.1 Ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti d'acquisto stipulati "on line" tramite il sito web www.newtecknology.com è sottoposta alla giurisdizione italiana; le presenti condizioni generali si riportano, per quanto non espressamente ivi previsto, al combinato disposto del decreto legislativo n.50 del 15/01/1992 e del decreto legislativo n.185 del 22.05.1999. Per qualsiasi controversia tra le parti in merito al presente contratto sarà competente il foro nel cui circondario ha il proprio domicilio il consumatore, per le aziende si conviene che ogni controversia sarà di esclusiva competenza del Foro di Santa Maria Capua Vetere (CE).
10 Rinvio:
10.1 Per quanto non espressamente previsto nel presente contratto le parti fanno rinvio alle norme vigenti in materia.
11 Trattamento dei dati:
11.1 New Technology garantisce che ogni informazione fornita a fini promozionali verrà trattata in conformità alla legge n. 196 del 2003.
La legge n. 196 del 2003 garantisce che il trattamento dei dati personali si svolga nel rispetto dei diritti delle libertà fondamentali, nonchè persone fisiche, con particolare riferimento alla riservatezza e all'identità personale. Noi tratteremo i tuoi dati con liceità e correttezza a tutela dei tuoi diritti e in particolare della tua riservatezza. Ai sensi dell'art. 10 della citata legge ti informiamo che il trattamento dei tuoi dati (che avverrà con modalità informatica) ha come scopo ultimo di procedere all'esecuzione del contratto. Ove necessario, all'esecuzione del contratto provvederemo a trasmettere i tuoi dati alla società che provvedono a trattare le fasi del processo di vendita e spedizione dei prodotti. Il conferimento è obbligatorio in quanto necessario allo scopo di eseguire il contratto di vendita. Ti informiamo inoltre che, nel caso in cui tu presti consenso in proposito, i tuoi dati potranno essere anche trattati allo scopo di fornirti novità, iniziative sconti promozionali mediante l'utilizzo del modulo di iscrizione alla newsletter che si trova in ogni pagina nella colonna di sinistra del nostro sito http://www.newtecknology.com.
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di "fermo"presso deposito Bartolini, stabilito tra Newtechnology e corriere, ordini in giacenza senza risposta da parte del destinatario, utenti recidivi che rispecchiano le note sopra descritte. Inoltre verranno bannati ed eliminati definitivamente senza possibilità di iscrizione e acquisto, gli utenti che adotteranno comportamento tale: registrazioni mancanti di dati anagrafici fondamentali come numero di tel/cell. cognome o indirizzo di spedizione e/o fatturazione, dati anagrafici fasulli o non veritieri, o qualsiasi altro dato obbligatorio in fase di registrazione, account non attivi oltre il periodo di attesa attivazione, operazioni di flooding, spamming e pubblicità diffamatoria nei confronti di Newtechnology e qualsiasi altra forma irregolare rivolta verso la società Newtechnology.
Ogni forma irregolare potrà essere perseguibile e denunciata a gli organi giudiziari competenti da parte di Newtechnology S.r.l.
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13 Premi e promozioni:
13.1 Newtechnology S.r.l. offre a disposizione del cliente premi con raggiungimento a soglia. Tale soglia rappresenta un limite pari o superiore ai crediti disponibili del cliente utili a ricevere il proprio premio gratuito in fase di ordine.Ogni 5€ (Euro) di spesa equivale a numero crediti pari a 5. La variazione di tale valore è a discrezione di Newtechnology e può variare senza preavviso.
13.2 I premi vanno richiesti solo ed esclusivamente in fase di ordine descrivendo tipologia del premio, crediti richiesti per ricevere il premio, crediti disponibili del cliente nel momento della richiesta ed eventuale versione e/o colore del prodotto-premio richiesto.
13.3 E' possibile richiedere solo ed esclusivamente numero 1 (uno) premio della stessa categoria e per ogni singolo ordine.
Il prodotto-premio non è cumilabile con i crediti già posseduti e quindi non comporta nessun aumento del punteggio attuale.
13.4 Nel caso in cui il premio non fosse disponibile nel momento della richiesta Newtechnology si riserverà il diritto di sostituire o variare il premio con prodotto simile o di pari valore in crediti e costo in € (Euro) con avviso al cliente tramite i mezzi telematici in possesso.
Il cliente avrà libera scelta di accettare o rifiutare il premio proposto da Newtechnology senza sottrazione del proprio punteggio crediti.
I crediti potranno essere riutilizzati in un prossimo eventuale ordine a discrezione del cliente.
La sezione premi sarà aggiornata periodicamente da Newtechnology in base alla disponibilità dei prodotti o per scelta personale della società senza preavviso.
13.5 I crediti non sono soggetti a scadenza; Newtechnologysi riserverà il diritto di eliminare e/o azzerare il punteggio crediti del cliente senza preavviso nel caso ce ne sarà effettivo bisogno e in qualunque momento.
13.6 La registrazione del nuovo utente sul sito Newtechnology accrediterà punti 5 salvo diversa comunicazione scritta o telematica da parte della società. Newtechnology potrà decidere di abbinare ulteriori crediti ai clienti usufruendo dei servizi promozionali offerti dal sito senza preavviso con o senza data di scadenza.
14. DOA (DEAD IN ARRIVAL = OGGETTO MORTO ALL'ARRIVO) |
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In COSA consiste
il D.O.A. è il caso che si presenta quando il prodotto è arrivato “morto” all’ arrivo, cioè MAI FUNZIONANTE. Qualsiasi apparecchio elettronico ha una possibilità statistica di arrivare inutilizzabile, per una batteria guasta , un alimentatore, anche per un tasto rotto. Non necessariamente va abbinato al concetto che non si accende, ma semplicemente e più ampiamente al significato di NON UTILIZZABILE del tutto.
Come per il Diritto di Recesso questo è richiedibile solo entro 7 gg dal ricevimento merce
Il DOA prevede che il prodotto venga reso nel rispetto delle seguenti condizioni:
• COMPLETO, in confezione originale integra e completa in ogni sua parte (a meno che non sia il motivo della non conformità), poiché il difetto potrebbe essere legato ad una delle componenti.
• Effettivamente NON Funzionante
• INTEGRO: il prodotto va reso in confezione originale, integra, visibilmente nuovo seppur utilizzato e SENZA alcuna manomissione. utilizzato, nella rispetto della Rivendibilità: il prodotto reso deve poter essere rimesso in vendita senza che il successivo acquirente possa supporre di non essere il primo proprietario
Come usufruirne:
o Compilare direttamente il Modulo RMA in tutti i suoi campi oppure Inviare una comunicazione all’operatore o specificare con ESATTEZZA la non funzionalità del prodotto. Successivamente verrà comunicato il Numero di Autorizzazione al Reso (RMA). Il pacco DEVE essere spedito al massimo entro 3gg dall’autorizzazione poichè trascorso tale termine, sarà discrezione dell’azienda l’ accettazione della merce resa.
Se il prodotto vìola, anche una sola, delle clausole, allora l’accetazione della merce passa come una normale riparazione IN GARANZIA
Come SPEDIRE:
Dopo aver ottenuto il numero di autorizzazione al reso (RMA) dall'operatore:
• imballare accuratamente i materiali in modo da salvaguardare gli involucri originali dei prodotti da qualsiasi danneggiamento;
• allegare e far pervenire, insieme alla merce, anche la RICEVUTA di acquisto;
• applicare l’etichetta con l'indirizzo BEN VISIBILE e riportare all'ESTERNO DELL'INVOLUCRO in posizione ben chiara e BEN VISIBILE il numero di autorizzazione al Reso (RMA);
• Spedire la merce porto ASSEGNATO ( a NOSTRE spese ) seguendo tutte le istruzioni da noi fornite e SOLO tramite il corriere BARTOLINI all'indirizzo geografico della sede del fornitore indicato nella mail di conferma RMA N.B. I prodotti autorizzati al DOA viaggiano a nostre Spese
P.S.: NON INVIARE CON POSTA RACCOMANDATA, ABBIAMO RISCONTRATO MANCATA CONSEGNA DA PARTE DEL SERVIZIO POSTALE
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