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Vorrei annullare il mio ordine, come posso fare?
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Per annullare il proprio ordine basta farne richiesta tempestivamente in data odierna all'ordine via mail in modo da impedire la spedizione della merce.* Con l'annullamento dell'ordine si perdono anche i crediti acquisiti. |
Perchè ho richiesto via mail di inviarmi fattura e invece c'è solo scontrino?
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Per alcuni motivi interni societari, in questo periodo non possiamo emettere fattura su richiesta ai clienti. Stiamo aggiornando alcuni parametri e chiediamo collaborazione ai nostri clienti. In tal caso ogni richiesta di fattura verrà ignorata. Grazie |
Sistema PEGI sui Videogames..significato
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Il sistema PEGI è stato sviluppato in base ai sistemi di classificazione esistenti in Europa. Per la stesura del modulo di valutazione PEGI e l’ideazione dell’organizzazione del sistema ci si è avvalsi del contributo sostanziale di rappresentanti della società come consumatori, genitori e gruppi religiosi.
Il sistema PEGI è progettato in modo da rispettare opinioni e standard culturali diversi presenti in tutti i paesi che prendono parte all’iniziativa. Inoltre, ha il sostegno della maggior parte delle Agenzie governative dei relativi Stati membri e di tutte le organizzazioni di categoria nel settore del software interattivo di intrattenimento in Europa.
continua su... http://www.pegi.info
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Perchè mi sembra che ad alcune email non rispondiate?
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Avete letto bene infatti...ad alcune mail non rispondiamo per il semplice motivo perchè riteniamo anche se non vincolanti le nostre schede prodotti abbastanza dettagliate in linea di massima.Quindi ulteriori mail che non riguardano informazioni esterne alla descrizione tecnica e/o mancanti ad essa,verranno cestinate immediatamente. |
Leggo l'ordine come evaso ma non spedito, perchè?
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Gli status di ordine variano a seconda della condizione attuale nella quale si trova l'ordine.Un ordine può essere stato evaso ma comunque in preparazione e non ancora spedito, a discrezione di New technology.A spedizione avvenuta l'ordine passa sullo status di spedito. |
Come gestite le priorità degli ordini?
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Gli ordini vengono processati ed evasi con una priorità: 1-Vengono evasi prima gli ordini con pagamento PayPal. 2-Contrassegno contanti alla consegna. 3-Pagamenti con Bonifico bancario ( a ricevuta pervenuta).* *In ogni caso solo dopo l'effettivo accredito
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Ho pagato con PayPal ma non vedo l'ordine evaso
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Quando si paga con pagamento diretto PayPal sia il cliente che NEw Technology riceve una notifica di pagamento avvenuto, se non si riceve in quel momento il cliente viene contattato per una notifica di attesa pagamento. |
Perchè ho pagato di più alla consegna del pacco?
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I costi maggiorati alla consegna vengono applicati solo se il pacco è stato sottoposto a pratica di giacenza presso filiale Bartolini, ovvero per qualunque causa non attribuibile a New Technology ovvero ritardi del corriere, dati anagrafici inesatti, destinatario assente. L'addebito della giacenza scatta alla prima notifica di apertura giacenza ed ha un costo di € 10,00 in aggiunta dopo ogni avviso di nuova giacenza. |
Come si ottengono i premi descritti?
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Ad ogni prodotto viene assegnato un certo numero di crediti, in base al costo comprensivo di IVA del prodotto. Una volta raggiunta la soglia che equivale al premio,basterà richiederlo a noi*.
*NB I crediti verranno azzerati quando il premio sarà confermato al cliente. |
Ho acquistato un prodotto,però non aveva crediti
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Può succedere che per l'inserimento di nuovi prodotti o in fase di aggiornamento il sistema non calcoli i crediti e questi ultimi non vengano aggiunti all'acquisto.In ogni caso comunque nel resoconto dell'ordine del cliente, i crediti verranno aggiunti da noi. |
Il mio account è stato bloccato! Perchè?
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Nel caso in cui l'utente non confermi il link di registrazione riceverà un avviso dopo 24 ore dalla richiesta di attivazione al sito. Se dopo 7 giorni dall'invio del primo avviso, l'utente non avrà confermato il link di attivazione, l'account verrà bloccato per motivi di sicurezza. |
La confezione dell'oggetto è diversa dalle foto, come mai?
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Le foto dei prodotti hanno solo lo scopo di indicare l'oggetto, ma ciò non toglie che per variazioni estetiche parziali da parte del produttore non possa presentarsi diversamente. |
Cos'è il guestbook? e a cosa serve?
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Il guestbook è una sorta di "reputazione" o meglio esperienza che alla fine della vendita conclusa, il cliente può lasciare un commento positivo,o neutro o negativo sulla propria esperienza di vendita. Ovviamente ci aspettiamo prima di ricevere un feed negativo, che i clienti risolvano con lo staff i problemi. |
E' disponibile uno sconto sulla spedizione?
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Ci sono prodotti che vengono venduti con spedizione GRATIS e quindi non sono disponibili ulteriori sconti su spedizione o su spedizioni multiple. |
Vorrei monitorare la mia spedizione,è possibile?
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Si, tutte le spedizioni sono coperte da un codice (tracciatura) che si trova sia sul documento di trasporto DDT in nostro possesso, sia sul pacco. Sarà inviato ad ordine evaso, via mail al cliente. |
Ho effettuato l'ordine, ma il pacco ancora non mi è arrivato
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Se la merce deve arrivare in una delle 2 isole indicate Sicilia e Sardegna, può impiegare fino a 48 ore, mentre nel resto d'Italia fino a 24 ore. Ciò non toglie che per cause di forza maggiore, anche il corriere può effettuare ritardi non attribuibili comunque a New Technology.Bartolini è un servizio di corriere espresso del quale ci serviamo ma non è legata in nessun modo a New Technology. |
Perchè il Tracking-Number della mia spedizione mi da un errore?
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Può capitare che il sito Bartolini non aggiorni in tempo reale il codice di tracciatura delle spedizioni.Ciò è dovuto espressamente alla Bartolini stessa e non alla Newtechnology. In ogni caso ad ogni ordine evaso il codice viene inviato automaticamente via e-mail al cliente. |
Se sono della zona posso acquistare anche direttamente nel punto vendita?
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Certamente, basta indicare nel checkpoint nelle spese di spedizione "ritiro in negozio", in modo che il sistema non calcoli le spese di spedizione. |
Ho effettuato un bonifico venerdì, come mai oggi che è lunedì non è arrivata ancora la merce?
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A questa domanda rispondiamo spesso; quando un bonifico viene effettuato nei week-end (ven o sab) i circuiti bancari accreditano i pagamenti sempre in 2 o 3 giorni (lavorativi) quindi il pagamento viene al 99% delle volte viene accreditato il lunedì o addirittura il mercoledì. |
Quando viene spedita di solito la merce?
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La merce viene spedita solo a pagamento avvenuto, accreditato effettivamente. |
E' possibile pagare a rate il mio acquisto?
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Certamente, accettiamo pagamenti rateali con finanziamenti agevolati, ma ricordiamo ai clienti che il pagamento rateale è accettato solo in sede. |
Accettate pagamenti con ricarica PostePay?
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Al momento no, ma ci stiamo attrezzando per offrire anche questa modalità di pagamento che sta diventando molto usata dagli utenti. |
Posso pagare con carta di credito?
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Al momento sul nostro sito non è disponibile il pagamento con carta di credito, ma solo per il ritiro in sede. |
Ci sono ulteriori costi aggiuntivi quando pago?
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Se si sceglie la modalità di pagamento con PayPal,il sistema impone un supplemento del 4% sulla transazione del totale acquistato. Con altri metodi di pagamento resta a discrezione della propria banca, o ufficio adibito. |
Come posso effettuare il pagamento?
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Il pagamento va effettuato alla fine dell'acquisto,ci sarà un checkpoint che guida l'utente, dove il sistema mostrerà il suo ordine,e potrà scegliere la modalità di pagamento e spedizione. |
Gli oggetti che vendete sono tutti nuovi e comunque coperti da garanzia vostra e/o del produttore?
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Certamente! I nostri prodotti sono nuovi,gli stessi del nostro punto vendita,e coperti da garanzia sia del produttore e su alcuni prodotti la garanzia è offerta da noi. Ogni cliente a fine vendita può richiedere lo scontrino fiscale,che sarà inserito poi nel suo pacco e che avrà valore anche per la garanzia. |
C'è un termine di scadenza per i pagamenti?
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Certamente, i pagamenti vanno effettuati entro 3 giorni lavorativi dall'acquisto; sia con Bonfico Bancario , PayPal, Carta di credito e/o ricarica Postepay. Al termine di questi ultimi,verrà inviato un avviso al cliente di pagamento non ricevuto con le info necessarie per il pagamento; dopo 8 giorni se il pagamento non è stato effettuato, verrà inviato una mail al cliente con la notifica dell'ordine non evaso. |
Mi sono registrato al sito,però quando ho effettuato l'acquisto mi è arrivato un avviso, perchè?
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Quando si effettua la registrazione,il campo IVA o COD FISCALE, non va omesso,e deve essere corretto,è importante ai fini dell'ordine altrimenti ci sarà un avviso,e in seguito la cancellazione dell'utente. Inoltre è d'obbligo inserire un recapito telefonico per fare in modo che alla consegna il corriere possa contattare il cliente in caso di problemi. |
Come funziona il modulo RMA?
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Il modulo RMA serve ai clienti per segnalarci prodotti acquistati,che possono essere difettosi.Per dettagli su come e quando utilizzare modulo RMA vi rimandiamo a leggere la sezione "Garanzie/resi". |
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